Politica de privacidad

1. Quien es responsable

TruTurno es una plataforma para que negocios locales administren reservas, servicios, profesionales, disponibilidad y pagos de senas. Para consultas sobre esta politica, escribi a soporte@truturno.com.

2. Datos que tratamos

Segun el uso de la plataforma, podemos tratar:

• Datos de una reserva: nombre, telefono de contacto, servicio, fecha, horario y estado.
• Datos de los negocios: configuracion, servicios, profesionales, horarios y politicas.
• Datos de acceso de las personas administradoras: correo electronico e identidad de autenticacion.
• Datos tecnicos necesarios para seguridad y prevencion de abuso, como registros de solicitudes.
• Datos de pago recibidos desde Mercado Pago, como identificador, importe y estado; TruTurno no almacena datos de tarjetas.

3. Finalidades

Usamos los datos exclusivamente para:

• Crear, gestionar, cancelar o reprogramar turnos.
• Mostrar al negocio sus reservas, agenda y disponibilidad.
• Procesar y verificar senas mediante Mercado Pago cuando el negocio las habilita.
• Prevenir reservas duplicadas, fraude, uso abusivo y accesos no autorizados.
• Brindar soporte y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Google Calendar

Un negocio puede conectar voluntariamente su cuenta de Google Calendar. En ese caso, TruTurno solicita permiso para crear, actualizar, mover y eliminar eventos vinculados a turnos confirmados. La integracion se inicia de forma expresa desde el panel del negocio y puede desactivarse desde ese mismo panel.

TruTurno no consulta ni almacena el contenido de calendarios ajenos a los turnos que opera. Para sincronizar una reserva, usa el identificador del calendario elegido y el identificador del evento creado. Al confirmar un turno, envía a Google Calendar los datos operativos necesarios para el evento: nombre de la clienta, servicio, profesional, fecha, horario, teléfono de contacto, importes de la reserva y su enlace privado de gestión. Estos datos se usan exclusivamente para crear, actualizar, mover o eliminar ese evento desde TruTurno.

No usamos datos de Google Calendar, incluidos datos agregados o anonimizados, para publicidad, perfiles comerciales, venta de datos ni entrenamiento de modelos de IA. No transferimos esos datos a anunciantes, corredores de datos ni proveedores de IA. Los únicos datos operativos necesarios se transmiten a Google Calendar para prestar la sincronización solicitada por el negocio.

Los tokens de acceso se almacenan cifrados en nuestros sistemas y se usan únicamente en el servidor para la sincronización autorizada. Al desconectar Google Calendar, eliminamos el token de actualización almacenado y dejamos de realizar sincronizaciones futuras. Los datos propios de las reservas se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio, atender reclamos o cumplir obligaciones legales, y pueden solicitarse para eliminación según la sección de derechos de esta política.

El uso de información obtenida desde Google APIs cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Consulta la Politica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

5. Con quien compartimos datos

Los datos de una reserva se muestran solamente al negocio al que fue realizada y a sus personas autorizadas. Usamos proveedores que permiten operar el servicio: Supabase para base de datos y autenticacion, Vercel para alojamiento, Mercado Pago para pagos y Google Calendar cuando el negocio decide conectarlo. No vendemos datos personales.

6. Conservacion y seguridad

Conservamos la informacion mientras sea necesaria para prestar el servicio, resolver consultas, cumplir obligaciones legales o atender reclamos. Aplicamos controles de acceso, separacion por negocio, validaciones en servidor y cifrado de secretos de integraciones. Ningun sistema es infalible; por eso recomendamos a las personas administradoras proteger sus credenciales y revisar los accesos a sus cuentas externas.

7. Derechos y consultas

Podes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tus datos cuando corresponda. Si sos cliente de un negocio, te recomendamos primero contactar al local donde hiciste la reserva; tambien podes escribirnos a soporte. Las solicitudes se evaluan conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley argentina 25.326 cuando corresponda.

8. Cambios

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Publicaremos la version vigente en esta misma pagina.