Politica de privacidad

1. Quien es responsable

TruTurno es una plataforma para que negocios locales administren reservas, servicios, profesionales, disponibilidad y pagos de senas. Para consultas sobre esta politica, escribi a soporte@truturno.com.

2. Datos que tratamos

Segun el uso de la plataforma, podemos tratar:

• Datos de una reserva: nombre, telefono de contacto, servicio, fecha, horario y estado.
• Datos de los negocios: configuracion, servicios, profesionales, horarios y politicas.
• Datos de acceso de las personas administradoras: correo electronico e identidad de autenticacion.
• Datos tecnicos necesarios para seguridad y prevencion de abuso, como registros de solicitudes.
• Datos de pago recibidos desde Mercado Pago, como identificador, importe y estado; TruTurno no almacena datos de tarjetas.

3. Finalidades

Usamos los datos exclusivamente para:

• Crear, gestionar, cancelar o reprogramar turnos.
• Mostrar al negocio sus reservas, agenda y disponibilidad.
• Procesar y verificar senas mediante Mercado Pago cuando el negocio las habilita.
• Prevenir reservas duplicadas, fraude, uso abusivo y accesos no autorizados.
• Brindar soporte y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Google Calendar

Un negocio puede conectar voluntariamente su cuenta de Google Calendar. En ese caso, TruTurno solicita permiso para crear, actualizar, mover y eliminar eventos vinculados a turnos confirmados. Solo accedemos a los datos necesarios para esa integracion y no usamos datos de Google Calendar para publicidad, perfiles comerciales ni entrenamiento de modelos.

Los tokens de acceso se almacenan cifrados y el negocio puede desconectar Google Calendar desde su panel. El uso de informacion obtenida desde Google APIs cumple la politica de datos de usuario de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Consulta la Politica de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google.

5. Con quien compartimos datos

Los datos de una reserva se muestran solamente al negocio al que fue realizada y a sus personas autorizadas. Usamos proveedores que permiten operar el servicio: Supabase para base de datos y autenticacion, Vercel para alojamiento, Mercado Pago para pagos y Google Calendar cuando el negocio decide conectarlo. No vendemos datos personales.

6. Conservacion y seguridad

Conservamos la informacion mientras sea necesaria para prestar el servicio, resolver consultas, cumplir obligaciones legales o atender reclamos. Aplicamos controles de acceso, separacion por negocio, validaciones en servidor y cifrado de secretos de integraciones. Ningun sistema es infalible; por eso recomendamos a las personas administradoras proteger sus credenciales y revisar los accesos a sus cuentas externas.

7. Derechos y consultas

Podes solicitar acceso, correccion o eliminacion de tus datos cuando corresponda. Si sos cliente de un negocio, te recomendamos primero contactar al local donde hiciste la reserva; tambien podes escribirnos a soporte. Las solicitudes se evaluan conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley argentina 25.326 cuando corresponda.

8. Cambios

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en el servicio o requisitos legales. Publicaremos la version vigente en esta misma pagina.